Le RGPD, règlement général pour la protection des données personnelles, est entré en vigueur le 25 mai 2018. La mise en place de ce règlement nous a permis de relever encore davantage le niveau de protection de vos données personnelles.
« Nathalie REIGNER », entreprise individuelle, porte une attention particulière à la protection des données personnelles de ses clients et des utilisateurs de notre site Internet et/ou de notre espace mobile (le site « nathaliereigner.com » et son « Espace mobile », respectivement). Dès lors, nous nous engageons à respecter la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles. Les engagements, décrits dans ce document relatif aux RGPD, répondent aux valeurs de « Nathalie REIGNER ».
Dans la présente Politique de confidentialité, vous trouverez des explications sur les questions suivantes :
- Les informations que nous recueillons
- Comment nous recueillons les informations
- Pourquoi nous recueillons les informations
- Cookies et technologies similaires
- Données de paiement à la commande
- Combien de temps sont conservées les informations
- 3DS : lutte contre la fraude
- Comment nous protégeons les informations
- Mineurs
- Le blog (votre Newsletter)
- Vos droits
- Modifications ou mises à jour de la Politique de confidentialité
- Dernière révision
- Les informations que nous recueillons
Vous trouverez ci-dessous les différents types d’informations que nous pouvons recueillir.
- Les informations non identifiées et non identifiables, qui peuvent être fournies par vous lors du processus d’enregistrement ou recueillies lorsque vous utilisez nos Services (les « Informations non personnelles »). Les informations non personnelles ne nous permettent pas d’identifier la personne auprès de qui elles ont été recueillies. Les Informations non personnelles que nous recueillons consistent principalement en des informations techniques et des informations d’utilisation agrégées.
- Les informations permettant de vous identifier individuellement, c’est-à-dire les informations qui vous identifient ou qui peuvent, moyennant un effort raisonnable, vous identifier (les « Informations personnelles »). Les Informations personnelles que nous recueillons par le biais de nos Services sont notamment le nom, l’adresse e-mail, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse IP ou d’autres informations demandées à chaque fois que nécessaire. Si nous combinons des Informations personnelles avec des Informations non personnelles, nous traiterons les informations combinées comme des Informations personnelles aussi longtemps qu’elles resteront combinées.
- Comment nous recueillons les informations
Vous trouverez ci-dessous les principales méthodes que nous utilisons pour recueillir des informations :- Nous recueillons des informations lorsque vous visitez nos Propriétés numériques ou que vous utilisez nos Services, nous pouvons recueillir, collecter et enregistrer ces utilisations, sessions et informations connexes.
- Nous recueillons les informations que vous nous fournissez volontairement. Par exemple, nous recueillons les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez directement par n’importe quel canal de communication (par exemple lorsque vous nous envoyez un e-mail contenant un commentaire ou un retour d’information).
- Nous pouvons recueillir des informations auprès de sources tierces, tel que décrit ci-dessous.
- Nous recueillons les informations que vous nous fournissez si vous vous connectez à nos Services par le biais de services tiers comme WordPress, Woocommerce, MailPoet, Facebook ou Google.
- Pourquoi nous recueillons les informations
Nous utilisons vos Informations personnelles aux fins suivantes :- Pour développer, personnaliser et améliorer nos Services
- Pour répondre à vos réactions, demandes et requêtes et vous apporter notre assistance (Email, SMS)
- Pour analyser les schémas de demande et d’utilisation
- À d’autres fins internes, de recherche ou de statistiques
- La création d’un compte
- Suite à une commande (pour préparer la commande, établir l’étiquette d’expédition, le bon de livraison ainsi que la facture)
- Suite à un contact du service client
- rédaction d’un avis sur un produit
- Pour vous envoyer des mises à jour, des avis, des documents promotionnels et d’autres informations concernant nos Services. Si nous vous envoyons des e-mails promotionnels, vous pouvez choisir de ne plus les recevoir en cliquant sur le lien de désabonnement que ces e-mails contiennent.
L’email permet de vous communiquer les éléments de suivi de votre commande.
Le numéro de téléphone permet d’assurer un suivi de l’expédition par SMS et de vous contacter pour vous informer sur une rupture ou corriger une erreur dans l’adresse.
Nous n’assurons aucun démarchage téléphone au décours de la commande.
La date de naissance, à caractère non obligatoire, est collectée afin d’être en cohérence avec nos CGV qui réservent l’usage du site aux majeurs.
Les produits dans le panier ainsi que les quantités sont enregistrés en cas de déconnexion ou d’abandon de panier.
Veuillez noter que nos Services vous permettent la publication de commentaires. Sachez que le contenu ou les informations que vous fournissez dans ces zones peuvent être lues, recueillies et utilisées par les autres personnes qui y ont accès. Nous vous déconseillons d’envoyer sur un serveur ou de partager toute information que vous ne souhaitez pas rendre publique.
Si vous envoyez un contenu sur nos Propriétés numériques ou que vous le fournissez de toute autre manière dans le cadre de l’utilisation d’un Service, vous le faites en pleine conscience et connaissance des risques. Nous ne pouvons pas contrôler les actions des autres utilisateurs ou des membres du public qui peuvent accéder à vos informations et à votre contenu. Vous comprenez et reconnaissez que, même après leur retrait de votre part ou de la nôtre, des copies de vos informations peuvent rester visibles sur des pages archivées ou mises en cache, ou qu’un tiers a pu copier ou stocker ce contenu.
- Cookies et technologies similaires
Lorsque vous visitez ou accédez à nos Services, nous autorisons certains tiers à utiliser des balises web, des cookies, des pixels invisibles, des scripts, des balises et d’autres technologies et services d’analyse (les « Technologies de suivi »). Ces Technologies de suivi peuvent permettre à des tiers de recueillir automatiquement des informations vous concernant afin d’améliorer la manière dont vous naviguez sur nos Propriétés numériques, d’améliorer les performances de nos Propriétés numériques et de personnaliser votre expérience sur nos Propriétés numériques, ainsi qu’à des fins de sécurité et de prévention de la fraude.
Pour en savoir plus, consultez notre page : “Remarques et Politique en matière de cookies”.
Nous ne partagerons pas votre adresse e-mail, ni toute autre Information personnelle, avec des sociétés de publicité en ligne ou des réseaux publicitaires sans votre consentement.
Par le biais de nos Services et de nos Propriétés numériques, nous pouvons fournir des publicités qui peuvent également vous être adaptées, par exemple des publicités qui sont basées sur votre comportement de navigation récent sur différents sites web, navigateurs ou appareils.
Afin de vous fournir ces publicités, nous pouvons utiliser des cookies et/ou JavaScript et/ou des balises web (y compris des GIF invisibles) et/ou le stockage local HTML5 et/ou d’autres technologies. Nous pouvons également faire appel à des tiers, comme des annonceurs réseau, qui sont des tiers qui affichent des publicités en fonction de vos visites sur les sites web, afin de vous présenter des publicités ciblées. Les fournisseurs de réseaux publicitaires tiers, les annonceurs, les sponsors et/ou les services de mesure du trafic peuvent également utiliser des cookies et/ou JavaScript et/ou des balises web (y compris des GIF invisibles) et/ou des LSO Flash et/ou d’autres technologies pour mesurer l’efficacité de leurs publicités et personnaliser pour vous le contenu publicitaire. Ces cookies et autres technologies tierces sont régis par la politique de confidentialité spécifique de chaque tiers, et non pas par la présente. Il est tout à fait possible de désactiver l’utilisation par Google des cookies via la page Paramètres des annonces de Google. Vous pouvez également désactiver l’utilisation des cookies par un fournisseur tiers sur la page de désactivation de Network Advertising Initiative. - Données de paiement à la commande
Lorsque vous payez par carte bancaire sur Nathaliereigner.com, nous utilisons les services de Sum up et Paypal pour gérer la transaction. Vos paiements sont sécurisés. « Nathalie REIGNER» ne collecte pas vos données de carte bancaire. Les données de carte bancaire sont gérées par le terminal de paiement de Stripe et celui de Paypal. Seules les données suivantes sont accessibles sur le serveur de Stripe et de Paypal : l’identifiant de la transaction, la date et l’heure, les 6 premiers numéros de carte bancaire, le pays de la carte bancaire, l’IP du client, le montant. Ces données sont utilisées pour permettre de retrouver une transaction et effectuer un remboursement ou une annulation.
- Transmission de données à des sous-traitants
Les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) auxquels « Nathalie REIGNER» fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant par exemple pour la gestion, l’exécution, le traitement, le paiement de vos commandes, ainsi que pour des opérations marketing.
Ces partenaires/prestataires sont :
- Sumup pour le paiement sécurisé par CB
- WordPress pour le suivi et la gestion du site
- Woocommerce pour la gestion clients (commandes, livraisons, facturations)
- STRIPE pour le paiement par carte bancaire
- Paypal pour le paiement via votre compte Paypal
- Coliposte pour l’expédition des colis
- Mondial Relais pourl’expédition des colis
- IONOS pour l’hébergement des données et l’administration du serveur
- Avis vérifiés pour le recueil d’avis clients
- Combien de temps sont conservées les informations :
Le traitement des données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l’usage que nous faisons des données personnelles et régi par un texte de loi.
Durées de conservation
| Finalité du traitement | Base légale | Durée de conservation en base opérationnelle | Archivage | Observations utiles |
| Gestion des commandes de produits ou services | Contrat | 10 ans à compter de la dernière connexion | 5 ans | |
| Utilisation du compte Nathaliereigner.com | Contrat | 10 ans à compter de la dernière connexion | 5 ans | |
| Personnalisation de nos services (emails transactionnels) | Contrat | 3 ans | N/A | |
| Envoi de messages par email (Newsletter) | Consentement | 3 ans à compter de la dernière activité | N/A | Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sur votre compte |
| Publicité ciblée /profilage publicitaire | Consentement | N/A | N/A | |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime | 10 ans | 5 ans | Informations liées à la commande |
| Conservation des données de carte bancaire suite à un paiement | Loi | N/A | article L133-24 du Code Monétaire et Financier. | Vos données bancaires sont conservées par Sum up ou Paypal, nos prestataires de paiement sécurisé |
- 3DS : lutte contre la fraude
Pour lutter contrer la fraude à la carte bancaire dont nous sommes victime et sécuriser encore davantage les transactions, nous avons utilisons les services de deux tiers : Sum up et Paypal qui ont mis en place le processus 3D Sécure géré directement sur leur plateforme.
Quels que soient les efforts faits et les mesures prises par nous et par notre hébergeur, nous ne pouvons pas garantir et nous ne garantissons pas la protection et la sécurité absolues des informations que vous téléchargez, publiez ou partagez de toute autre manière avec nous ou quelqu’un d’autre.
Nous vous encourageons à définir des mots de passe forts et à éviter de nous fournir ou de fournir à quiconque des informations sensibles dont vous pensez que la divulgation pourrait vous causer un préjudice substantiel ou irréparable. En outre, les e-mails et les messages instantanés n’étant pas reconnus comme des formes de communication sûres, nous vous demandons de, et vous encourageons à, ne pas partager d’informations sensibles par l’intermédiaire de ces méthodes.
- Mineurs
Les Services ne sont pas destinés aux utilisateurs mineurs. Nous ne recueillons pas délibérément des informations auprès des enfants. Si vous n’êtes pas majeur(e), vous ne devez pas télécharger ou utiliser les Services, ni nous fournir d’informations.
Nous nous réservons le droit de demander une preuve d’âge à tout moment afin de veiller à ce que les mineurs n’utilisent pas nos Services. Si nous apprenons qu’une personne n’ayant pas atteint l’âge de la majorité utilise nos Services, nous pouvons interdire et bloquer l’accès de cet utilisateur à nos Services, ainsi que supprimer toutes les informations stockées chez nous concernant cet utilisateur. Si vous avez des raisons de croire qu’un mineur a partagé des informations avec nous, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.
Si vous résidez dans l’UE, vous pouvez :
- Demander à recevoir la confirmation que des Informations personnelles vous concernant sont traitées ou non, et accéder aux Informations personnelles que nous stockons vous concernant, ainsi qu’à certaines informations supplémentaires
- Demander à recevoir des Informations personnelles que vous nous fournissez directement à titre volontaire dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
- Demander la rectification de vos Informations personnelles qui sont sous notre contrôle
- Demander l’effacement de vos Informations personnelles
- Vous opposer au traitement des données personnelles par nos soins
- Demander la limitation du traitement de vos Informations personnelles par nos soins
- Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle
Toutefois, veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus et qu’ils peuvent être soumis à nos propres intérêts légitimes ou exigences réglementaires. Si vous avez des questions d’ordre général sur les Informations personnelles que nous recueillons et sur la manière dont nous les utilisons, veuillez nous contacter de la manière indiquée ci-dessous.
- Modifications ou mises à jour de la Politique de confidentialité
Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité à chaque fois que nécessaire, à notre seule discrétion, et la version la plus récente sera toujours affichée sur notre site web (comme indiqué dans la rubrique « Dernière révision »). Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. En cas de changements importants, nous publierons sur notre site web un avis pour annoncer ces changements. Si vous continuez à utiliser les Services après la notification de modifications sur notre site web, cela constituera votre reconnaissance de, et votre consentement à, ces modifications de la Politique de confidentialité et votre accord à être lié(e) par les conditions de ces modifications.
- Vos droits
En conformité avec la réglementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits qui sont :
- l’accès,
- la rectification,
- la suppression,
- l’opposition,
- la limitation,
- la portabilité (le cas échéant),
- la définition du sort de vos données personnelles « post mortem »
Si vous souhaitez nous contacter pour modifier un consentement ou obtenir une information complémentaire ou encore exercer vos droits comme spécifiés plus haut, vous pouvez le faire :
- par le formulaire de contact du site « Nathalie REIGNER »
- par email à : nathaliereigner@gmail.com
- Par courrier à l’adresse : Nathalie REIGNER, 2 Rue des Bruyères, 35890 BOURG DES COMPTES
Vous disposez par ailleurs du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.
- Dernière révision
Date de mise à jour : mercredi 12 Avril 2023 par Nathalie REIGNER
